Если провести опрос, сколько жителей ЛитСети познакомились перед регистрацией с её Правилами, уверена, результат покажет менее 50%. А ведь сама регистрация по умолчанию означает согласие с ними. Последующие отговорки, что автор их не читал (как вариант: читал невнимательно), что они не нужны и написаны исключительно для ущемления гражданской позиции и свободы мыслеизъявления, выглядят, мягко говоря, странно, ибо ещё со времён Римской империи известно: «Незнание закона не освобождает от ответственности» ©.
Представим сайт, где всё дозволено, где свобода каждого индивидуума - беспредельна. Выяснение отношений, быстро перетекающее в открытую конфронтацию и долгоиграющую войну, где пленных не берут, где стреляют на поражение, а количество задействованных лиц растёт в геометрической прогрессии. И так до полной дестабилизации, хаоса и упадка некогда процветающего общества. О каком творчестве может идти речь? Чтобы такого не случилось, существуют Правила. Они призваны обеспечить максимально комфортные условия для тех целей, ради которых сайт был создан. Нельзя, не получится жить в обществе и быть свободным от него. Так было и так будет. Если не подходит стиль данного ресурса, следует искать другой - тот, который отвечает личным запросам. В киберпространстве достаточно мест для сомнительного времяпровождения, потасовок и грязи. Вот там желающие развлечься могут не только проявить себя в присущей им манере общения, но и найти группу поддержки.
ЛитСеть для этого не предназначена.
Давайте поговорим о тех пунктах Правил и тех статьях, которые акцентируют внимание на специфике данного ресурса, регулируют межличностные отношения и определяют функции администрации по разрешению конфликтных ситуаций. И, естественно, об административных взысканиях.
За время существования нашего сайта за нарушение Правил получили замечания, предупреждения, бан разной продолжительности и закрытие страницы - 39 авторов:
2013 г. – 8
2014 г. – 21
5 м-цев 2015 г. - 10

1. «Особое внимание уделяется развитию критического подхода к оценке своего и чужого творчества, поощряется публикация статей, диспутов, обзоров и критических рецензий» (п.1.1 Правил)

Именно критические комментарии, оставленные читателями под произведениями, являются пусковым механизмом для большинства претензий и бурных эмоций авторов. Негодование критикуемых свидетельствует о следующем: а) автор не знаком с направлением сайта; б) знаком, но пока не понял отличия ЛитСети от других литературных сообществ; в) автор – неадекватен или, как любят говорить психиатры, «лицо не осознаёт ситуацию в целом» ©. Нарушителям первой и второй категории хочется напомнить: прежде чем регистрироваться, нужно внимательно читать Правила. Это поможет сберечь время и нервы не только жителей сайта, но и собственные. А вот для третьей, понятно - закон не писан. Но в каждом случае, зафиксированном в «Административных взысканиях», реакция на критику оставляет желать лучшего. И дальнейшее пребывание на сайте не в меру дёрганного автора зависит от того, сделает ли он выводы сразу или доиграет до «победного конца» - закрытия аккаунта.
Если кому непонятны Правила и возникают вопросы, касающиеся критики и степени допустимости ответной реакции на неё, желательно до начала «боевых действий» ознакомиться с содержанием статьи Ещё раз о критике и редакционной политике.

2. «При общении на сайте запрещается оскорбляющая собеседников ненормативная лексика и неадекватное поведение (хамство, агрессия, демонстративно-оскорбительное отношение, чрезмерно активный самопиар, навязчиво-нетерпимое внедрение своих идей и т.д.)» (п.2 Правил)

Известно, что в отношениях с иными культурами большинство ориентируется на собственные представления об этикете и моральных нормах. Кардинальное несовпадение их критериев плюс отсутствие разумного начала обычно приводят к шумным и беспардонным разборкам. Подобные выяснения отношений, откровенно говоря, претят: на литсайте, где должна царить творческая атмосфера, каждый её нарушающий, «будь это даже человек, которого посадили на отточенную бритву, в глазах соседей кажется пьяным буяном» ©. В форумных постах администрации слова «неадекватное поведение» встречается всего восемь раз. Несмотря на это, все остальные случаи тоже отлично вписываются в данное понятие, которое означает «поведение, не соответствующее окружающей обстановке и принятым нормам» ©. Следует отметить, что «симптомы болезни» никогда поодиночке не ходят, так компанией и лезут из нарушителя, «как ланч из супермодели» ©, вызывая у свидетелей данного «рефлюкса» соответствующую негативную реакцию. Конечно, о причинах такого поведения подробней могут рассказать психологи и психиатры, анализируя каждый конкретный случай. Но даже не-специалист скажет, что чаще всего ими являются завышенная/заниженная самооценка, эмоциональная нестабильность, дурное воспитание, скверный характер, неспособность адаптироваться к конкретному обществу. Иными словами - то, что выражается в навязчивых, не имеющих здравого объяснения, действиях, не отвечающих ни политике сайта, ни обстоятельствам.
Случаев наказаний за:
хамство, оскорбления – 31
агрессию – 8;
переход на личности – 10;
клевету - 6
самопиар – 5.

3. «Сайт жёстко и быстро модерируется, поэтому рекламных спамеров, плагиаторов, развлекающихся троллей, скандалистов-адреналинщиков, полуграмотных «гениев» с большим и навязчивым самомнением, религиозных, политических и прочих воинствующиъ фанатов просьба не беспокоиться и даже не приступать к регистрации – такие здесь надолго не задерживаются» (п.1.3 Правил)

Тут хотелось бы остановиться на патологическом клонировании аккаунтов, троллинге и провокационных публикациях.

а) Клонирование страниц. В п.1 статьи О клонах говорится о том, что клоновые страницы на сайте не запрещены, но «клоновая страница не должна использоваться для нарушения правил конкурсов, накруток, анонимных пакостей и провокаций, создания «клоновых групп поддержки», введения в заблуждение администраторов и авторов сайта и т.п. целей, далёких от литературного творчества». Если судить по классификации, представленной в эссе Для чего авторы размножаются, то местные умельцы-клоноводы уверенно занимают 1 и 7 позиции.
За два с половиной года закрыто клоновых страниц – 17.
В жёлтой майке лидера - неугомонный АндреНалин (Артём Заболотин), создавший 6 аккаунтов исключительно для тех целей, которые запрещены на ЛитСети.
б) Троллинг. Общий уровень социальных сетей психологически склонен к троллингу, о чём свидетельствуют паблики, кишащие убойным хамством, провокациями, разводкой и забалтыванием визави. «Классика троллинга… говорить о чём угодно, но не о том, о чём его спрашивают» ©. Троллю нравится навязывать такую форму коммуникации, при которой оппонент начинает играть по его правилам. Для социальных сетей – это обычное явление, но речь-то идёт о литературном сайте!
Вот тут самое время вспомнить о распространённом в интернет-пространстве принципе: «Не корми тролля!». Что успешно и делает руководство ЛитСети, блокируя баном «кормушку».
Каковы методы троллинга, написано в статье Юлии Мигиты Сетевые тролли и провокаторы: риторические и психологические уловки
Наказаний за троллинг – 2 случая
в) Провокации. Процитирую слова Алексея Лиса, взятые из поста форумной ветки. По его мнению, провокаторы добиваются следующего:
- вызвать в ответ «выяснение отношений»;
- создать негативный фон из высосанных из пальца «общих утверждениях»;
- попутно создать себе некий образ «борца за справедливость»;
- добиться конкретного напряжения ситуации, а затем уйти, «громко хлопнув дверью», т.е. добавить к своему образу ещё и штрихи некого «пострадавшего за правду» ©.
Что касается конкретно политики, то после манифеста руководства О политических провокациях, в котором всё ясно и доступно изложено, говорить дополнительно, казалось бы, не имеет смысла. Однако, судя по последним комментам под манифестом, некоторые всё же не понимают, что означает слово «провокация», хотя и выражают согласие с директивой администрации сайта.
Наказаний за провокации - 17 случаев
в т.ч. политические – 9.

4. «Поддержание порядка на сайте является функцией администраторов и редакторов, которые вправе единолично принимать решения, руководствуясь правилами сайта и своими представлениями о справедливости и морали» (п.7.1 Правил)

Как только к участниками «боёв местного значения» приходит админ «и ставит и ставит им градусники» ©, зачинщик сразу переключает внимание на него, практически игнорируя комменты остальных авторов. Все его силы направлены на то, чтобы доказать админу правомерность своих выступлений. В ход идут привычные средства: купирование сообщений с целью искажения информации, откровенная клевета, угрозы, навешивание ярлыков, перевод стрелок и обвинение админа в собственных грехах - хамстве, переходе на личности, провокациях, склоках, низком уровне творчества. И, само собой разумеется, попытке задавить чужой «талант». Начинается полномасштабное бряцание паэцкими достижениями, в результате которого автор, в зависимости от степени вменяемости, получает бан или закрытие страницы. Короче, как всегда - «сначала зоопарк, потом паэлья» ©.
Конечно, действия админа (согласно п.7.2 Правил) можно обжаловать. Тогда решение будет приниматься коллегиально - большинством голосов. На сайте зафиксирован единственный случай, когда было снято наказание и автору принесены извинения.

5. «К авторам, нарушающим правила сайта, могут приниматься (…) санкции» (п.7.3 Правил)

Для тех, кто не хочет/не может нормально заниматься творчеством, а стремится разнообразить свою жизнь, устраивая локальные свалки и развозя грязь, введен ряд наказаний: от мягких (первое устное замечания) и - по нарастающей - до блокировки страницы или безвозвратного её удаления в случае полной безнадёжности клиента.
За два с половиной года получили:
- одно предупреждение – 22 автора,
из них без рецидивов – 14
- два предупреждения – 5
из них заблокирована деятельность у 2-х авторов
- три предупреждения - 6 авторов.
Окончательно заблокированы страницы 36-ти авторов.
Ещё хотелось бы обратить внимание читателей на следующие публикации:

- Новичкам на сайте, где даны советы жителей ЛитСети, как относиться к критике и вести себя на сайте.
Думаю, что даже при неоднократном прочтении там можно найти немало полезного.
- Копилка сайта. Хотя руководители ресурса в части некоторых пунктов нормативных документов категоричны, что обусловлено нежеланием превратить сайт в очередной виртуальный мусоросборник, они открыты для предложений и готовы совершенствовать и дополнять Правила.

ЛитСеть – сайт, созданный энтузиастами-единомышленниками, которые вошли в состав администрации и редсовета. Но не будем забывать и про авторов, стремящихся к улучшению творчества и здоровому общению. К счастью, таких у нас большинство. Не стану утверждать, что в коллективе не бывает разногласий. Но взвешенный подход к возникающим проблемам позволяет перевести их в плоскость неконфликтных дискуссий. Генри Форд говорил: «Собраться вместе – это начало. Оставаться вместе – это прогресс. Работать вместе – это успех». Это называется командой.